Программа лояльности напрямую не влияет на рост доходов. Инструмент подогревает интерес к продукту, привлекает новую аудиторию и создает платформу для коммуникации с покупателями. Но если успех программы лояльности невозможно измерить в рублях, то какие данные использовать? Делимся подборкой показателей, которые помогут оценить эффективность этого инструмента для вашего бизнеса.