Мобильные купоны для бизнеса — что это и чем полезны для продаж

Купоны на скидку стабильно востребованы: по данным Valassis, 92% покупателей используют их время от времени, а 45% — постоянно.

При этом внешний вид купонов за последние несколько лет заметно изменился: на смену бумажным купонам пришли цифровые. Это международный тренд: по данным PostFunnel, 72% участников программ лояльности ритейлеров хотели бы получать вознаграждения в свой смартфон.

Покупателям нравятся такие купоны — их невозможно забыть дома или потерять. Проблема актуальна: по статистике Forrester, 79% клиентов отказывались от покупки товара, забыв дома купон со скидкой.

Это не единственное преимущество купонов в мобильном приложении: акции и скидки становятся интереснее для клиентов. Используя мобильные технологии, ритейлеры получают доступ к информации о клиентах — личным данным, предпочтениям, истории покупок — и на её основе формируют персональные предложения. Таргетированные акции, в отличие от массовых, действительно интересны клиенту и вероятнее приведут к покупке.

Мы изучили исследования и кейсы лидеров рынка и собрали больше полезной информации о мобильных купонах.

Если вы хотите разместить мобильные купоны, акции, рекламные баннеры, опросы и другие продукты в Кошельке, заполните анкету. Наш менеджер её изучит и свяжется с вами.

Аптечная сеть Walgreens предлагает клиентам на выбор три сотни купонов в собственном мобильном приложении и на сайте. Покупатель выбирает интересный купон и привязывает его к своей карте лояльности. В момент покупки клиенту достаточно предъявить карту лояльности — система автоматически начислит скидку по купону.

Купоны постоянно обновляются, а их срок действия ограничен — клиенты заинтересованы регулярно заходить в приложение и проверять актуальные акции, чтобы не пропустить скидку на нужный товар.

В приложении Tesco клиенты могут оформить и оплатить покупку по пути в магазин. В заказ можно добавить товары по специальной цене — актуальные купоны на скидку отображаются в специальном разделе.

Ритейлер также отправляет покупателям мобильные купоны во время шопинга. Находясь в магазине, клиент получает смс- или пуш-сообщение с купоном на скидку в £1. Компания сегментирует купоны, основываясь на времени посещения: скидки действуют на готовую еду — завтраки, обеды или ужины.

Представители Tesco сообщают, что мобильные купоны увеличили поток покупателей на 20%, а посещаемость мобильного приложения ритейлера — в 2 раза.

В продуктовых магазинах Walmart для клиентов запущен сервис Scan & Go: они самостоятельно сканируют продукты из корзины и оплачивают покупку через мобильное приложение.

В момент сканирования система анализирует выбранные товары и отправляет персональные скидки прямо в смартфон покупателя.

Запустив мобильные купоны, ритейлер укрепил имидж бренда, повысил активность клиентов и даже увеличил средний чек.

Сеть фастфуд-ресторанов McDonald's запустила купоны в мобильном приложении. К примеру, клиенты, заранее оформляющие заказ через приложение, получают купон на скидку или бесплатный товар. Так, при заказе завтрака клиент получает бесплатный маффин.

В приложении доступны и другие купоны и спецпредложения.

Coca-Cola запустила акцию с цифровыми купонами, когда выводила на рынок новинку — низкокалорийную газировку Zero. Клиенты могли выпустить купон на бесплатный напиток в мобильных приложениях или соцсетях бренда, а затем получить его в одном из магазинов-партнёров.

Представители Coca-Colа поделились цифрами: четверть клиентов, выпустивших купоны, пришла в магазин за подарком.