Мы регулярно пересматриваем наши правила — из последнего: упростили процесс начисления бонусов (теперь это процент от суммы покупки). Стараемся давать клиентам возможность получить не только дополнительную скидку в обмен на бонусы, но и что-то интересное, например подарки от брендов.
Если у покупателя ранее была карта ИЛЬ ДЕ БОТЭ, которую он получил до 2021 года, можно обновить её всего в несколько шагов: пройти регистрацию на сайте и указать в профиле номер старой карты. За переход на новую карту компания дарит дополнительные бонусы.
Все наши бонусные механики мы можем корректировать во время проведения различных акций. Так, например, весь май 2023 года клиенты ИЛЬ ДЕ БОТЭ получали 15% бонусами за каждую покупку вместо базовых 1−3%. Такая регулярная работа над механиками помогла нам вырастить вовлечение нашей аудитории в 7 раз в сравнении с прошлым годом.
Оформить новую карту сейчас можно только в виртуальном виде без пластика. Покупатель может выбрать один из нескольких способов регистрации:
- в магазине при покупке с заполнением бумажной анкеты и с верификацией телефона по смс;
- на сайте www.iledebeaute.ru;
- в мобильном приложении ИЛЬ ДЕ БОТЭ;
- в приложении «Кошелёк».
Главная задача — максимальное вовлечение и удержание наших клиентов в Клубе ИЛЬ ДЕ БОТЭ, а также трансформация каждого участника программы лояльности в покупателя. Чтобы они активнее использовали свои бонусы, увеличивая частоту и сумму своих покупок.