ИНСТРУКЦИЯ ОТ MAILIGEN: Как создать идеальное письмо об акции

У письма с акцией есть всего одна цель — перевести покупателя на сайт, где можно купить любимые или необходимые товары со скидкой. Проблема в том, что на прочтение письма подписчик тратит от 3 до 5 секунд.

Сервис автоматизации имэйл-рассылок Mailigen рассказывает, как успеть за такой короткий срок зацепить клиента и убедить его в необходимости покупки.

Персонализация — не только имя подписчика в письме. Это персонализированное предложение товаров в соответствии с интересами и запросами покупателя. Чтобы клиент открыл письмо, предложением должно его заинтересовать.

Работайте с базой: делите клиентов на группы по полу, возрасту, географии и частоте покупок. Формируйте для каждой группы клиентов предложения в зависимости от их интересов. Использование дополнительной информации увеличит не только лояльность клиента, но и средний чек.

Если у вас есть данные о просмотре страниц или определённых товаров — используйте их. Предложите клиенту скидку именно на тот товар, который заинтересовал подписчика. Проверьте, как давно клиент интересовался этим товаром и не успел ли его купить, иначе получится неприятная история: вчера он купил в вашем магазине айфон за полную стоимость, а сегодня получил письмо с информацией о скидке 30%.

Наши ящики завалены письмами. Поэтому борьба за внимание начинается уже с первой странички в почте. Важно уделить внимание иконке, имени отправителя, теме и, конечно, не забыть про прехедер — текст, который видно после темы письма.

Задача иконки — помочь выделиться в ящике подписчика. Но будьте аккуратны: если иконки TripAdvisor и Gett легко считываются с первого взгляда, то логотип Victoria's Secret теряется.

По имени отправителя подписчик должен сразу понять, что письмо именно от вас.

Помните об ограничении символов: слишком длинное название отобразится не полностью и закончится многоточием.

Оповещение об акции можно разослать необычным способом, например, от имени менеджера компании. Обычное текстовое письмо с промокодом на скидку сработает не хуже яркого баннера, но злоупотреблять этим методом не стоит. Не забудьте добавить к имени сотрудника название бренда — подписчики не знают сотрудников вашей компании по именам.

Как не надо делать:
По имени отправителя невозможно догадаться, что Владислав Соколов представляет MarketingOne.

У вас всего 51 знак, чтобы привлечь внимание. На мобильном устройстве отображаться будет ещё меньше — 41, так что изучите, с каких устройств ваши письма открывают чаще: со смартфонов или ноутбуков.

Пишите чётко и коротко. Ваша задача — убедить клиента не только открыть письмо, но и совершить покупку.

Используйте цифры, эмоджи и ограничивайте срок действия акции:

Если после темы письма подписчик прочитает «Открыть в браузере», «Телефон для связи» или начало текста письма, вы потеряете дополнительную возможность «зацепить подписчика». Пусть прехедер будет продолжением темы.

Например, Victoria's Secret раскрывает дополнительные условия распродажи именно в прехедере:

Ив Роше начисляют клиентам дополнительные бонусы и добавляют многоточие, намекая, что на этом подарки не заканчиваются:

В случае с акцией вам не нужен гениальный текст или эффектное описание товара. Сделайте ставку на яркий баннер с чётким предложением и добавьте небольшую подборку товаров, участвующих в акции. Скидки и распродажи — то, на что реагирует эмоциональная часть: сжатые сроки и явная выгода подстёгивают делать покупки как можно скорее.

Попробуйте новые возможности для своей компании вместе с Кошельком: размещение программы лояльности, реклама или платёжные решения. Заполните заявку ниже, и наш менеджер свяжется с вами.

Письмо Ив Роше состоит из двух баннеров: с основной акцией и дополнительной. Изображения информативны: клиент сразу понимает выгоду от участия в акции.

Формируя письмо, не забудьте добавить описание для каждого изображения — alt-текст. В описании укажите условия акции. Если картинки не загрузятся на устройстве пользователя, он увидит текстовое описание спецпредложения.

Pandora к яркому баннеру добавляет подборку из трех товаров. Конверсия будет выше, если показать разницу в цене у шармов.

Когда вы пишете про акцию, старайтесь не перегружать письмо ссылками на другие ресурсы или страницы вашего сайта. Ваша задача — перевести больше потенциальных покупателей на страницу распродажи на сайте.

Хотите высокую конверсию? Режьте лишние блоки беспощадно: меню магазина и кнопки соцсетей в этом письме можно убрать.