53% потребителей с большей вероятностью совершат покупки в компании, с которой могут общаться, а 63% опрошенных говорят, что сегодня общение с брендами для них стало практически повседневным.
Ашер Рапкин, руководитель отдела маркетинговых коммуникаций в Facebook